Envío y entrega de los pedidos

En Botonarium estamos en constante búsqueda de los mejores proveedores de envío de mercancías para que el servicio que se ofrezca a nuestros clientes sea de la mayor calidad y garantías posible.

A la hora de realizar el pago de tu compra tienes disponibles la entrega a través de Correos. 

• Correos: Una vez hayas realizado el pago de tu pedido y nos haya llegado a nosotros prepararemos tu pedido y lo enviaremos en el mismo día. Su paquete tardará 48/72 horas aproximadamente en llegar a tu domicilio o lugar de envío indicado.

Las empresas de transporte son ajenas a Botonarium, por lo que, aunque no suele ocurrir, pueden darse situaciones en las que por algún motivo, de fuerza mayor, los envíos puedan sufrir algún tipo de retraso. En cualquier caso, si tuvieras cualquier tipo de problema con la recepción de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando realices un pedido se te asigna un código identificativo y a través de la página web de la empresa de transporte que hayas elegido podrás realizar el seguimiento del mismo. Así mismo desde Botonarium te enviaremos un correo electrónico una vez el pedido esté preparado y entregado a la empresa de transporte.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con un envío?

Debes ponerse en contacto con Botonarium y nuestro departamento de atención al cliente te solucionará la incidencia que hayas tenido.

¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado?

Si el envío llega en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales para que, una vez nos hayas informado de lo sucedido, te repongamos a la mayor brevedad posible el producto; siempre y cuando lo sigamos teniendo en stock, en caso contrario te realizaríamos la devolución.